Política de Privacidad de Sam’s Club

and last updated on July 01, 2021 06:33 AM

Actualizado el 1 de julio de 2021
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Resumen de la Política de Privacidad de Sam’s Club

Esta política también está disponible en inglés.

Recientemente actualizamos nuestra Política de Privacidad.

Las actualizaciones incluyen:

  • Aclaración de nuestras prácticas en relación con la información compartida fuera de Sam’s Club
  • Creación de una página específica para describir derechos de privacidad específicos del estado, vinculada desde esta política
  • Publicación de la métrica relacionada con la cantidad de pedidos recibidos de consumidores de California en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

En Sam’s Club, nuestros miembros son lo más importante. Por eso, todo lo que hacemos se centra en proporcionar un excelente servicio y ofrecer precios bajos.

La información que comparte con Sam’s Club nos permite brindarle los productos y servicios que necesita y desea, y a la vez ofrecerle la mejor experiencia de compra. Por ejemplo, si compra en Samsclub.com, utilizamos lo que sabemos de sus hábitos de compra para que usted pueda volver a pedir fácilmente productos y le mostramos otros productos que puedan interesarle.

Nuestro fundador, Sam Walton, nos recordaba que "cuando hacemos una promesa, debemos cumplirla" y nuestra promesa a nuestros miembros es que respetamos la confianza que depositan en nosotros y la privacidad de la información que comparten con nosotros. Parte de proporcionar un servicio para miembros superior incluye asegurarnos de que estamos desarrollando una relación de confianza con los miembros. Nuestra manera de hacerlo es informarle, de manera clara, prominente y de fácil acceso, cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y, lo que es más importante, protegemos su información personal.

Nuestra política explica:

  • cómo y por qué recopilamos su información personal,
  • de qué manera se utiliza y protege su información personal,
  • cuándo y con quién compartimos su información,
  • qué opciones tiene en cuanto a la manera en que recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.

Qué Incluye esta Política de Privacidad

Nuestra Política abarca cómo y por qué recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal.

  • Dentro de Sam’s Club en los Estados Unidos y Puerto Rico y
  • en nuestros sitios web y servicios móviles en los que está publicada esta Política.

Nuestra Política se centra en la información personal. La información personal es aquella que permite identificar a una persona o que puede vincularse de manera razonable a información que identifica a una persona

Por ejemplo, cuando compra una membresía o hace un pedido en línea, para cumplir con su pedido, recopilamos información personal, como nombre, dirección, número de teléfono e información de tarjetas de crédito y débito.

Algunas leyes definen “información personal” de otra manera, y usamos esas definiciones cuando son aplicables. Sin embargo, tenga la seguridad de que, sin importar dónde viva, nosotros respetamos su información personal y la recopilamos, usamos y compartimos solo según lo descrito en esta Política.

Tenemos avisos de privacidad específicos que explican las prácticas sobre la información que se aplican a nuestras operaciones especializadas. Consulte la sección “Qué Protecciones de Privacidad se Aplican a los Tipos Específicos de Información Personal para obtener más información.

Qué Protecciones de Privacidad se Aplican a los Tipos Específicos de Información Personal

Nuestros avisos de privacidad específicos para nuestras operaciones especializadas incluyen:

  • Nuestras operaciones de Salud y Bienestar (farmacia y óptica) que utilizan información de salud del paciente según se describe en el Aviso sobre Prácticas de Privacidadde los servicios de salud. Revise el Aviso sobre Prácticas de Privacidad para conocer las prácticas sobre la información específicas para la información de salud del paciente.
  • Cuando obtiene productos y servicios financieros ofrecidos por nosotros, y nuestro socio de tarjetas de crédito de marca compartida, podemos recopilar y utilizar cierta información relacionada con sus finanzas. Encuentre más información aquí Política de Privacidad de Synchrony Bank.
  • Nuestra Política de Privacidad se aplica a todos los miembros, incluso aquellos ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEA) que proporcionan información personalmente identificable a Sam’s Club para participar del Programa Sam's Export. Existe información adicional y más opciones disponibles para los miembros de Sam’s Export ubicados en el EEA. Haga clic aquí para la Política de Privacidad de los Miembros del Programa Sam’s Export.

Cuál es Nuestra Promesa de Responsabilidad

Solicitamos a nuestros asociados, socios comerciales y proveedores de servicios que manejen su información personal de manera adecuada.

Hemos designado a un equipo de asociados capacitados responsables de ayudarnos a garantizar el cumplimiento de esta Política. Solicitamos a todos aquellos que manejan la información personal de los miembros que lo hagan de manera correcta y en conformidad con nuestras políticas.

Qué Tipo de Información Recopilamos y Cómo la Recopilamos

Recopilamos información para entregarle los productos y servicios que usted solicita, para ayudar a mejorar su experiencia de compra y para brindar soporte a nuestras funciones comerciales. Recopilamos su información de diversas maneras cuando interactúa con nuestros Clubes, sitios web y servicios móviles.

¿Qué Información Recopilamos?

Es posible que recopilemos las siguientes categorías de información personal. No todas las categorías se recopilan para todos los individuos:

  • identificadores personales, como nombre y dirección,
  • identificadores de dispositivos y en línea e información relacionada, como número de teléfono y dirección de correo electrónico,
  • actividad en internet, aplicaciones y en redes, como cookies y páginas visitadas,
  • identificadores gubernamentales, como números de identificación nacional y de licencia de conducir,
  • información demográfica, como edad y fecha de nacimiento,
  • información financiera, como números de tarjeta de crédito y débito e información sobre reclamos,
  • información de salud y sobre seguros médicos, como números de recetas y números de identificación del seguro médico,
  • características de categorías protegidas por leyes estatales o federales, como género y nacionalidad,
  • información sobre el historial de compras, como productos que ha comprado, alquilado o devuelto,
  • información de ubicación, como geolocalización,
  • información a través de soporte audiovisual y sensorial, como grabaciones de audio y video,
  • información laboral, como ocupación, puesto, licencias y membresías profesionales,
  • información sobre educación, como título y estudios,
  • preferencias y características individuales, como deducciones relacionadas con los patrones y comportamientos de compra.

¿Cómo Recopilamos la Información?

Recopilamos su información de diversas maneras. Algunas de ellas son:

  • a través suyo o de un miembro de su hogar,
  • a través de un dispositivo asociado con usted o con su hogar,
  • a través de tecnología en la tienda,
  • a través de otra compañía del grupo corporativo,
  • a través de terceros externos.

Información Obtenida a Través Suyo o de un Miembro de su Hogar

Usted comparte información con nosotros en forma activa de varias maneras en nuestros Clubes y en línea. Por ejemplo, usted comparte información cuando:

  • se suscribe a una membresía de Sam’s Club,
  • realiza una compra en línea o en el Club, hace un pedido de Retiros en el Club u otra transacción con nosotros,
  • crea una cuenta en uno de nuestros sitios web o servicios móviles,
  • realiza una transacción o solicita un servicio (incluso cuando lo requiera la ley, como en la compra de ciertos medicamentos para la tos y el resfrío),
  • solicita el servicio para miembros o se comunica con nosotros,
  • publica una revisión o comentario en una de nuestras páginas de redes sociales, o publica una clasificación, reseña u otro tipo de contenido generado por el usuario en uno de nuestros sitios web o servicios móviles,
  • participa en un concurso, sorteo, promoción o encuesta o
  • utiliza funciones de nuestros sitios web y servicios móviles que podrían pedirle que nos otorgue acceso a la cámara o micrófono de su computadora o dispositivo móvil (como búsqueda por voz o escaneo de códigos de barras).

Cuando realiza estas actividades, puede compartir distintos tipos de información personal con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física o postal, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago.

Información Obtenida a Través de un Dispositivo Asociado con Usted o con su Hogar

También nos proporciona información de forma pasiva a través de la tecnología. Esta información ayuda a que nuestros sitios web y servicios móviles funcionen correctamente y respalda esfuerzos de marketing y análisis de miembros: nuestra tarea de comprender las necesidades de los miembros y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios que pueda ser de su interés. Estos son algunos ejemplos:

  • Información de Dispositivos: Recopilamos información técnica cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones o servicios móviles. Esto puede incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el sistema operativo y tipo de navegador de su dispositivo, un identificador único de dispositivo, la dirección de los sitios web de referencia, la ruta de navegación en nuestros sitios web e información sobre su sesión en nuestros sitios web.
  • Información de Navegación: Utilizamos tecnologías propias y de terceros como cookies, balizas web (web beacons) e identificadores de dispositivos móviles para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios móviles. Utilizamos estas herramientas para proporcionarle una experiencia de compra integral y más personalizada. Por ejemplo: las cookies nos permiten proporcionarle información relevante a medida que utiliza nuestros sitios o regresa a ellos. Las balizas web (web beacons) nos permiten saber si se visitó una página específica, si se abrió un correo electrónico o si los anuncios publicitarios en nuestros sitios web y otros sitios fueron eficaces. En ciertas circunstancias, permitimos que terceros recopilen información en nuestros sitios web para sus propios fines comerciales a través de cookies, balizas web (web beacons), iframes y tecnologías similares.
  • Información Precisa sobre la Ubicación de los Dispositivos: Podemos recopilar información sobre su ubicación cuando su dispositivo está configurado para proporcionar información sobre la ubicación. Por ejemplo, la señal de GPS de su dispositivo nos permite mostrarle el Sam’s Club más cercano. Podemos reconocer la ubicación de un dispositivo móvil en los Clubes en los que proporcionamos acceso gratuito a WiFi a los miembros o a través del uso de la tecnología Bluetooth. A través de los servicios móviles, la tecnología Bluetooth de nuestros Clubes nos permite mostrarle productos cercanos que podrían interesarle, para que pueda encontrar productos dentro de la tienda y recorrerla más fácilmente. Consulte "Cuáles Son Sus Opciones" a continuación para obtener más información.

Información Obtenida a Través de Tecnología en la Tienda

Es posible que recopilemos su información personal a través de tecnología que empleamos en nuestras tiendas, como cámaras. En el Club, utilizamos cámaras en las tiendas por motivos operativos y de seguridad; por ejemplo, nos ayuda a mejorar el diseño de nuestros Clubes para servir mejor a nuestros miembros.

Información Obtenida a Través de Otra Compañía del Grupo Corporativo

Es posible que recopilemos su información personal de otra organización dentro de nuestro grupo corporativo, como Walmart y Moosejaw.com.

Información Obtenida a Través de Terceros Externos

Recibimos información personal sobre usted de varias fuentes para ayudarnos a corregir o completar nuestros registros, mejorar la calidad o personalización de nuestros servicios y para evitar o detectar el fraude. Recopilamos información de agencias de informes de consumidores en conjunto con productos o servicios que implican un riesgo financiero para Sam’s Club, como las transacciones en las que Sam’s Club le ofrece financiación. También recibimos información como la de dispositivos y navegación, de terceros, para fines de marketing, por ejemplo, para brindarle anuncios publicitarios personalizados en sitios web de Sam´s Club y de terceros, y servicios móviles.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios y para brindar soporte a nuestras funciones comerciales. Estas funciones comerciales incluyen la entrega de pedidos, la prestación servicios, los procesos comerciales internos, el marketing, la autenticación, la prevención de pérdidas y fraude, la seguridad pública y las funciones legales.

Algunos ejemplos incluyen:

  • cumplir con sus pedidos o solicitudes de servicios y proporcionar el servicio de atención al cliente,
  • crear y mantener su cuenta,
  • realizar auditorías y controlar las transacciones y la participación de los asociados,
  • desarrollar marketing, personalización y publicidad de terceros,
  • proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios web, servicios móviles y nuestro negocio, y evitar fraudes,
  • actualizar funcionalidades técnicas u operativas,
  • realizar estimaciones comerciales, como análisis, proyecciones, identificación de áreas de mejora operativa,
  • llevar a cabo investigaciones y desarrollo,
  • cumplir con nuestras funciones u obligaciones legales.

Para hacer todo lo anterior, combinamos información recopilada en línea y por otros medios, incluida la información de fuentes externas. También podemos transferir o compartir su información personal con otras organizaciones de nuestro grupo corporativo, como Walmart o Moosejaw.com para estos fines, según lo permita la ley.

Los usos de la información personal relevantes para nuestras operaciones especializadas, como nuestras líneas de negocios de servicios de salud y servicios financieros, se describen en nuestros avisos para tipos de información específicos.

Cómo Compartimos su Información Personal Fuera de Sam’s Club

Tenemos cuidado de compartir su información personal de maneras que respeten su privacidad, y solo según lo descrito en esta Política. Lo consideramos un miembro valioso, no un producto, y no vendemos ni alquilamos su información personal a otras personas a cambio de dinero. Todas las categorías de información personal que recopilamos se comparten con otras compañías, incluso aquellas dentro de nuestro grupo corporativo, con fines comerciales. Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:

Otras Empresas en nuestra Familia Corporativa
Podemos compartir su información personal con otras marcas y empresas dentro de la familia corporativa. Cuando lo hagamos, la información se usará de maneras coherentes con esta Política.

Proveedores de Servicios
Compartimos su información personal con proveedores de servicios que nos ayudan con nuestras actividades comerciales, incluidos los proveedores de envíos, proveedores de facturación y reembolsos, procesadores de tarjetas de pago, proveedores de marketing y publicidad y compañías que nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios. Requerimos que nuestros proveedores de servicios mantengan su información de manera segura. No permitimos a nuestros proveedores de servicios que utilicen o compartan su información personal para fines que no sean prestar servicios en nuestro nombre. Su información personal puede ser almacenada y procesada por nuestros proveedores de servicios en los Estados Unidos o en otras ubicaciones en las que los proveedores de servicios o Sam’s Club tengan instalaciones.

Ofertas de Crédito
Si solicita una Membresía de Sam’s Club, es posible que compartamos su información personal con la compañía con la que nos asociamos para ofrecerle programas de tarjetas de crédito de marca compartida. En conjunto con el programa de marcas compartidas, podemos recibir una compensación a partir de la actividad de marcas compartidas. Para ayudarlo a obtener el mayor límite de crédito posible, esto puede incluir información sobre su Membresía y la solicitud. De manera similar, si reúne los requisitos para una cuenta de crédito y ningún asociado de Sam’s Club le ofrece una, es posible que compartamos su información personal con nuestro socio, de modo que pueda extenderle la oferta de crédito según lo requiere la ley. Para obtener más información sobre cómo dejar de recibir ofertas preseleccionadas de crédito para consumidores, consulte “¿Cuáles Son Sus Opciones?” a continuación.

Información de Miembros Comerciales
Es posible que compartamos información relacionada con una Membresía Comercial con el miembro principal de la cuenta o un funcionario o director de la empresa para responder a su consulta. Un miembro no principal de la cuenta puede solicitar información específica sobre sus compras.

Podemos compartir información sobre las compras de mercadería de reventa de los Miembros Comerciales, como productos derivados del tabaco y dulces, con nuestros proveedores para que puedan ofrecer descuentos o rebajas a estos miembros.

Productos y Servicios Ofrecidos por Otras Empresas
En ciertas ocasiones permitiremos que otras empresas ofrezcan sus productos o servicios a nuestros miembros. Puede comprar productos o servicios de estas empresas en nuestros Clubes o a través de nuestros sitios web o servicios móviles. Indicaremos cuando otras empresas ofrecen productos o servicios y compartiremos con estas la información personal relacionada con la compra de sus productos y servicios. Estas otras empresas pueden operar en Estados Unidos o en otros países.

Requisitos y Protección Legal de Nuestra Compañía y de Otros
Podemos compartir su información personal en otras circunstancias especiales, que incluyen situaciones en las que la ley requiere que se comparta la información personal, o cuando compartirla nos ayuda a proteger la seguridad, propiedad o derechos de Sam’s Club, nuestros miembros, asociados u otras personas. Los ejemplos incluyen:

  • proteger la salud o seguridad de los miembros,
  • resolver delitos cometidos en las instalaciones de Sam's Club,
  • identificar y abordar situaciones de fraude o riesgos financieros,
  • proporcionar información personal obtenida de cámaras a funcionarios de cumplimiento de la ley según lo soliciten por escrito,
  • responder a una orden de registro u otra indagación legal válida y
  • responder a un organismo de investigación en el caso de un incumplimiento de un acuerdo o violación de la ley.

Transferencias Comerciales
En el caso de que se fusione, venda o reorganice todo o parte de nuestro negocio (lo que incluye transferencias hechas como parte de procesos de bancarrota o insolvencia), podemos compartir su información personal con la empresa sucesora. Utilizaremos medidas razonables para garantizar que el sucesor trate su información en conformidad con esta Política.

De Acuerdo con Nuestros Avisos de Privacidad Específicos
Tenemos avisos de privacidad específicos relacionados con algunas de nuestras operaciones especializadas. Podemos divulgar información personal por motivos identificados en estos avisos, que surgen en esas áreas operativas especializadas. Estos avisos de privacidad específicos describen prácticas sobre la información adicionales o diferentes que son relevantes para esas operaciones. Puede encontrar nuestros avisos de privacidad específicos aquí. Por ejemplo, según se detalla en el Aviso de Prácticas de Privacidad, nuestras operaciones de los servicios de salud divulgarán información personal a otros proveedores de atención médica con fines de tratamiento.

Información Personal Anonimizada y Global
Sam’s Club se esfuerza continuamente por lograr que las experiencias de compra de los miembros sean más relevantes y con menos inconvenientes, y puede ofrecer servicios y opiniones relacionadas a sus proveedores y otras personas. De esta manera, Sam’s Club puede compartir con otras personas opiniones que combinen información de muchos miembros de maneras que no lo identifiquen en forma directa. Por ejemplo, Sam’s Club puede combinar su historial de compra con el de otros miembros, para brindar opiniones generalizadas a los proveedores de Sam’s Club. Estas opiniones no identifican a miembros individuales. Esta información ayuda a que los proveedores de Sam’s Club suministren productos y servicios relevantes a los miembros de Sam’s Club. Sam’s Club puede recibir pagos por estas opiniones.

Para brindar información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, podremos compartir información con otras compañías, como editores, publicistas y proveedores de análisis de mediciones. Por ejemplo, podremos compartir datos relacionados con dispositivos (como un identificador de dispositivo, tipo de dispositivo, dirección IP, cookies y otra información asociada con su navegación y uso de la aplicación) y preferencias y características individuales (como opiniones y conclusiones relacionadas con patrones y comportamientos de compra). Esta información no lo identifica a usted de forma directa, pero es necesaria para poder personalizar los anuncios que recibe. Sam’s Club no recibe pagos por esta información.

También permitimos a las compañías que muestren anuncios en nuestras páginas web o nuestras aplicaciones (apps) para recopilar información de sus navegadores o dispositivos a través del uso de cookies u otras tecnologías. Al igual que muchas compañías, permitimos utilizar la coincidencia de cookies a socios selectos. Sin embargo, estos terceros no están autorizados a acceder a información a partir de nuestras cookies. Para obtener más información sobre sus opciones en relación con las actividades de publicidad, consulte "Cuáles Son Sus Opciones".  

Con Aviso Específico o Consentimiento
En circunstancias diferentes a las que se describen anteriormente, le enviaremos un aviso específico o le solicitaremos su consentimiento afirmativo, como lo exige la ley, antes de compartir su información personal fuera de nuestro grupo corporativo, y no venderemos o alquilaremos su información personal por una retribución monetaria.

Categorías de Información Personal que Divulgamos a Cada Tipo de Terceros: 
Es posible que compartamos su información personal con determinadas categorías de terceros, según se describen a continuación.

Tipos de Terceros a Quienes se Divulgó Información Personal con Fines Comerciales
Categorías de Información Personal Divulgada con Fines Comerciales

Proveedores de servicios financieros

(ver el ejemplo anterior en Productos y Servicios de Marcas Compartidas)

Información demográfica

Identificadores de dispositivos y en línea

Información financiera

Preferencias y características individuales

Identificadores gubernamentales

Ubicación

Identificadores personales

Información sobre el Historial de Compras

Aquellos con quienes estamos legalmente obligados a compartir información

(ver el ejemplo anterior en Requisitos Legales y para Proteger Nuestra Compañía y a Otros)

Información a través de soporte audiovisual y sensorial

Características de categorías protegidas por leyes federales o de California

Información demográfica

Identificadores de dispositivos y en línea

Información sobre educación

Información laboral

Información financiera

Identificadores gubernamentales

Información de salud y de seguros médicos

Preferencias y características individuales

Actividad en internet, aplicaciones y redes

Información sobre ubicación

Identificadores personales

Información sobre el Historial de Compras

Proveedores de servicios que reciben datos a fin de prestar servicios a nuestra compañía (por ejemplo, proveedores de tecnología, almacenamiento en la nube, etc.)

(ver el ejemplo anterior en Proveedores de Servicios)

Información sobre el Historial de Compras

Información a través de soporte audiovisual y sensorial

Características de categorías protegidas por leyes federales o de California

Información demográfica

Identificadores de dispositivos y en línea

Información laboral

Información financiera

Identificadores gubernamentales

Información de salud y de seguros médicos

Preferencias y características individuales

Actividad en internet, aplicaciones y redes

Información sobre ubicación

Identificadores personales

Terceros con los que el individuo solicita que compartamos su información personal

(ver el ejemplo anterior en Productos y Servicios de Marcas Compartidas y Con su Consentimiento)

Información sobre el Historial de Compras

Información demográfica

Identificadores de dispositivos y en línea

Identificadores personales

Nuestros proveedores o proveedores de mercado

(ver el ejemplo anterior en Productos y Servicios Ofrecidos por Otras Empresas)

Identificadores de dispositivos y en línea

Información financiera

Ubicación

Identificadores personales

Información sobre el Historial de Compras

Cuáles Son Sus Opciones

Usted puede elegir de qué manera recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.

  • Podemos enviarle comunicaciones de marketing. Puede indicarnos sus preferencias de marketing de diferentes maneras, incluso al iniciar sesión en su cuenta de SamsClub.com y hacer clic en "editar" en la sección de preferencias de correo electrónico, en el perfil del Miembro.
  • También personalizamos su experiencia en nuestros sitios y servicios móviles al mostrarle anuncios de Sam’s Club o de nuestros socios publicitarios personalizados según sus intereses. Más información sobre anuncios basados en intereses.
  • Algunos de nuestros servicios móviles utilizan la información de ubicación de su dispositivo. Puede ajustar la configuración de su dispositivo móvil en cualquier momento para controlar si el dispositivo comunica su información de ubicación. También podemos ofrecer controles adicionales sobre nuestro uso de su información de ubicación móvil.

Queremos ofrecerle opciones sobre las diferentes maneras en las que recopilamos, utilizamos o compartimos su información personal. Estas opciones se describen a continuación.

Preferencias de Marketing
Cuando le enviamos comunicaciones sobre marketing, utilizamos los siguientes estándares:

  • Utilizamos un estándar de inclusión para los mensajes telefónicos y de texto automatizados, y para compartir información personal con compañías que no pertenecen a nuestro grupo corporativos para su uso en el marketing directo de sus productos, como el envío de promociones. Inclusión significa que solo llevaremos a cabo esta actividad con su consentimiento afirmativo.
  • Utilizamos un estándar de exclusión para las llamadas y mensajes, los correos electrónicos, las notificaciones de aplicaciones y el correo postal. Exclusión significa que podemos comunicarnos con usted, pero dejaremos de hacerlo si así lo solicita (según se describe a continuación).

Además, es posible que estos estándares no se apliquen a las ofertas de tarjetas de crédito de la marca Sam’s Club, ya que estas se proporcionan a través de instituciones financieras asociadas. Sin embargo, puede solicitarnos dejar de recibir ciertas ofertas preseleccionadas de crédito que se originen en agencias de informe de crédito nacionales participantes, incluidas nuestras ofertas preseleccionadas, llamando a la organización de la Industria de Informes de Crédito de los Consumidores al 1-888-567-8688 o visitando www.optoutprescreen.com.

Como miembro de Sam’s Club, puede actualizar sus preferencias de marketing de cualquiera de las siguientes maneras:

  • En línea: Al iniciar sesión en su cuenta de SamsClub.com y hacer clic en "editar" en la sección de preferencias de Correo electrónico, en el perfil del Miembro.
  • Por correo electrónico: Puede enviar un correo electrónico a privacy@samsclub.com para solicitar asistencia.
  • Por correo postal: Sam’s Club, 2101 SE Simple Savings Drive, Bentonville, AR 72716-0745, Attention: Membership Services
  • Por teléfono: Puede llamar a Servicios para Miembros al 1-888-746-7726.
  • En el Club: Puede solicitar la exclusión en la mesa de Servicios de Membresía de su Sam’s Club local.

Si no es miembro de Sam’s Club y actualmente está suscrito a nuestros correos electrónicos promocionales, puede actualizar sus preferencias de marketing al hacer clic en "cancelar suscripción" en el pie de página de uno de nuestros correos electrónicos promocionales, o puede utilizar los recursos para correo postal o correo electrónico mencionados anteriormente.

Si se comunica con nosotros por correo electrónico o correo postal, asegúrese de incluir su nombre completo, número de membresía, los tipos de comunicaciones que desea o no recibir, y su información de contacto relacionada. Por ejemplo, si desea excluir las comunicaciones por correo, incluya su dirección postal. Aguarde el tiempo necesario para que se procesen sus preferencias de marketing. Puede tomar hasta diez días procesar sus solicitudes en relación con el correo electrónico y hasta 30 días procesar sus solicitudes relacionadas con las llamadas telefónicas, mensajes de texto, notificaciones de aplicaciones y el uso compartido de la información con su consentimiento. Recuerde que los envíos por correo postal a menudo se preparan con varias semanas de anticipación, y puede seguir recibiendo correspondencia durante seis a diez semanas.

Debido a que no aceptamos solicitudes de exclusión de terceros (excepto lo descrito en la sección “¿Cuáles Son Sus Derechos de Privacidad en California?”), como servicios de exclusión de catálogos, comuníquenos su solicitud directamente a través de uno de los mecanismos mencionados anteriormente.

Tenga en cuenta que, incluso si elige excluir el envío de nuestras comunicaciones de marketing, aún podremos comunicarnos con usted por transacciones o para enviarle información. Algunos ejemplos son contactos del servicio de servicios para miembros, información sobre productos, avisos de servicios o recordatorios, o retiros de productos. Es posible que también debamos comunicarnos con usted si tenemos preguntas o información relacionada con su pedido.

Preferencias de Anuncios Basados en Intereses
Personalizamos su experiencia en nuestros sitios y servicios móviles al mostrarle anuncios personalizados según sus intereses. Por ejemplo, si realiza una búsqueda o compra artículos de electrónica en nuestro sitio u otros sitios, podemos mostrarle anuncios de artículos de electrónica mientras sigue navegando por Internet. Para obtener más detalles sobre la información de navegación, consulte “Información que Recibimos de Usted”.

Le mostramos anuncios relacionados con Sam’s Club o nuestros socios publicitarios. Formamos parte de redes de anuncios publicitarios que pueden utilizar su historial de navegación en sitios web y servicios móviles participantes para mostrarle anuncios basados en sus intereses. También puede ver anuncios de Sam’s Club en sitios web y servicios móviles participantes según su forma de navegación. Más información sobre anuncios basados en intereses.

Configuración de la Ubicación Móvil
Algunos de nuestros servicios móviles utilizan la información de ubicación de su dispositivo. Puede ajustar la configuración de ubicación de su dispositivo móvil en cualquier momento para controlar si el dispositivo comunica esta información. También deberá ajustar la configuración de Bluetooth del dispositivo para deshabilitar completamente la recopilación de datos relacionados con la ubicación por Bluetooth. Consulte las instrucciones de su dispositivo para obtener más información sobre estos ajustes. Además, podemos ofrecerle controles sobre nuestro uso de su información de ubicación móvil. Consulte "Qué Tipos de Información Recopilamos" más arriba para obtener más detalles sobre los tipos de información de ubicación que recopilamos.

Cámara y Micrófono del Dispositivo
Algunas de las funciones de nuestros sitios web y servicios móviles pueden requerir el acceso a la cámara o el micrófono de su computadora o dispositivo móvil. Debe otorgarnos su permiso antes de que podamos acceder a la cámara o el micrófono de su dispositivo, y puede ajustar la configuración de su dispositivo en cualquier momento para controlar el acceso a su cámara o micrófono. Consulte "Qué Tipos de Información Recopilamos" más arriba para obtener más información.

Cómo Puede Acceder a su Información Personal y Actualizarla

Le proporcionamos varias maneras para acceder o actualizar su información personal, incluida la información de contacto y de la cuenta. También tomamos medidas razonables para mantener su información personal de manera precisa y completa.

Puede acceder o actualizar su información personal, incluida la información de contacto y de la cuenta, de las siguientes maneras:

  • Si creó una cuenta en uno de nuestros sitios web o servicios móviles, inicie sesión en su cuenta. Una vez hecho esto, podrá ingresar y actualizar su propia información de contacto e información de pago, así como la información de contacto para destinatarios que haya designado.
  • Comuníquese con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o correo postal enumeradas en la sección “Con Quién Puedo Comunicarme sobre la Política de Privacidad en Sam’s Club” en la parte inferior de esta Política. Incluya su información de contacto actual, la información a la que desea acceder y sus cambios solicitados. Le proporcionaremos la información personal solicitada si está razonablemente disponible, a menos que viole la privacidad de otras personas, y sujeto a limitaciones razonables dispuestas por la ley y los procedimientos internos. De lo contrario, describiremos los tipos de información que generalmente recopilamos. Le brindaremos acceso y haremos los cambios que solicita, o le proporcionaremos una explicación sobre las acciones que podremos realizar en relación con la solicitud.
  • Si necesita acceder a su información personal relacionada con un servicio especificado que le prestó un proveedor de servicios o socio comercial de Sam’s Club, lo derivaremos al proveedor de servicios o socio comercial correspondiente. Comuníquese con nosotros a través de la sección "Con Quién Puedo Comunicarme sobre la Política de Privacidad en Sam’s Club" a continuación.
  • Si necesita ayuda para acceder a registros relacionados con su información de Farmacia u Óptica, visite la sección "Qué Protecciones de Privacidad se Aplican a los Tipos Específicos de Información Personal".
  • Puede desactivar su cuenta de Sam’s Club si así lo desea. Comuníquese con nuestro Departamento de Servicios para Miembros al 1-888-746-7726 para obtener más instrucciones sobre cómo desactivar su cuenta de Samsclub.com.

Nuestras líneas de negocio especializadas, como los servicios de salud, ofrecen métodos específicos para ejercer los derechos de privacidad. Por ejemplo, nuestras operaciones de servicios de salud, como las Farmacias, Centros de la Visión y Clínicas de Sam’s Club, brindan oportunidades para acceder o modificar información sobre la salud protegida recopilada, creada o recibida por esas operaciones (por ejemplo, información recopilada en una farmacia de Walmart para surtir una receta) según se describe en el Aviso de Prácticas de Privacidad. Si necesita ayuda para acceder a los registros relacionados con su información personal recopilada, creada o recibida por nuestras operaciones de servicios de salud u operaciones de servicios financieros, consulte la sección "Qué Protecciones de Privacidad se Aplican a los Tipos Específicos de Información Personal".

Si es residente de California, consulte la sección "Cuáles Son Sus Derechos de Privacidad de California" para obtener información adicional sobre sus derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Cómo Protegemos su Información Personal

Reconocemos la importancia de mantener la seguridad de la información personal de nuestros miembros.

Contamos con un equipo de asociados responsables de ayudarnos a proteger la seguridad de su información. Ya sea que compre en nuestros sitios web, a través de nuestros servicios móviles o en nuestros Clubes, tomamos medidas de seguridad razonables incluidas protecciones físicas, administrativas y técnicas. Estas medidas pueden incluir controles de acceso de seguridad físicos y técnicos u otras protecciones, políticas y tecnologías de seguridad de la información, procedimientos para garantizar la correcta eliminación de la información y programas de capacitación.

Para obtener más información sobre las medidas que puede tomar para proteger la seguridad de su información personal, haga clic aquí.

Con Quién Puedo Comunicarme sobre la Política de Privacidad en Sam’s Club

Puede comunicarse con la Oficina de Privacidad de Sam’s Club en línea o por correo postal.

Comuníquese con Servicios para Miembros si tiene comentarios o preguntas generales, sobre la experiencia en el Club o por preferencias de marketing.

Cómo Comunicarse con la Oficina de Privacidad
Envíe un correo electrónico a la Oficina de Privacidad. No dude en comunicarse con la Oficina de Privacidad si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política o sobre cómo se maneja su información personal. También puede comunicarse con la Oficina de Privacidad a través de la dirección que figura a continuación:

Por correo postal:
Sam’s Club Corporate
Privacy Office, MS #0160
702 SW 8th Street
Bentonville, AR 72716-0160

Cuáles Son Sus Derechos de Privacidad de California

Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad de California, haga clic aquí.

¿Cómo Puedo Saber si Cambia esta Política?

Consulte esta Política de Privacidad periódicamente para conocer los cambios. Le proporcionaremos un aviso adicional sobre las actualizaciones importantes. Publicaremos la fecha de la última actualización de nuestra Política.