Política de Privacidad de Sam’s Club

and last updated on June 30, 2020 05:00 PM

Actualizado el 1 de julio de 2020

Resumen de la Política de Privacidad de Sam’s Club

Esta política también está disponible en inglés.

Recientemente actualizamos nuestra Política de Privacidad.

Las actualizaciones incluyen:

  • aclaración sobre nuestras fuentes de información personal,
  • actualización de la descripción de los derechos disponibles para los consumidores de California en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

En Sam’s Club, nuestros miembros son lo más importante. Por eso, todo lo que hacemos se centra en proporcionar un excelente servicio y ofrecer precios bajos.

La información que comparte con Sam’s Club nos permite brindarle los productos y servicios que necesita y desea, y a la vez ofrecerle la mejor experiencia de compra.

Nuestro fundador, Sam Walton, nos recordaba que "cuando hacemos una promesa, debemos cumplirla" y nuestra promesa a nuestros miembros es que respetamos la confianza que depositan en nosotros y la privacidad de la información que comparten con nosotros. Parte de proporcionar un servicio para miembros superior incluye asegurarnos de que estamos desarrollando una relación de confianza con los miembros. Nuestra manera de hacerlo es informarle, de manera clara, prominente y de fácil acceso, cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y, lo que es más importante, protegemos su información personal.

Nuestra política explica:

  • cómo y por qué recopilamos su información personal,
  • de qué manera se utiliza y protege su información personal,
  • cuándo y con quién compartimos su información,
  • qué opciones tiene en cuanto a la manera en que recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.

Qué Incluye esta Política de Privacidad

Nuestra Política abarca cómo y por qué recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal.

  • Dentro de Sam’s Club en los Estados Unidos y Puerto Rico y
  • en nuestros sitios web y servicios móviles en los que está publicada esta Política.

Nuestra Política se centra en la información personal. La información personal es aquella que permite identificar a una persona o que puede vincularse de manera razonable a información que identifica a una persona.

Por ejemplo, cuando compra una membresía o hace un pedido en línea, recopilamos información personal, como nombre, dirección, número de teléfono e información de tarjetas de crédito y débito.

Tenemos avisos de privacidad específicos que explican las prácticas sobre la información que se aplican a nuestras operaciones especializadas. Consulte la sección “Qué Protecciones de Privacidad se Aplican a los Tipos Específicos de Información Personal para obtener más información.

Qué Protecciones de Privacidad se Aplican a los Tipos Específicos de Información Personal

Nuestros avisos de privacidad específicos para nuestras operaciones especializadas incluyen:

  • Nuestras operaciones de Salud y Bienestar (farmacia y óptica) que utilizan información de salud del paciente según se describe en el Aviso sobre Prácticas de Privacidad de los servicios de salud. Revise el Aviso sobre Prácticas de Privacidad para conocer las prácticas sobre la información específicas para la información de salud del paciente.
  • Cuando obtiene productos y servicios financieros ofrecidos por nosotros, y nuestro socio de tarjetas de crédito de marca compartida, podemos recopilar y utilizar cierta información relacionada con sus finanzas. Encuentre más información aquí Política de Privacidad del Banco Synchrony.

Cuál es Nuestra Promesa de Responsabilidad

Solicitamos a nuestros asociados, socios comerciales y proveedores de servicios que manejen su información personal de manera adecuada.

Hemos designado a un equipo de asociados capacitados responsables de ayudarnos a garantizar el cumplimiento de esta Política. Solicitamos a todos aquellos que manejan la información personal de los miembros que lo hagan de manera correcta y en conformidad con nuestras políticas.

Qué Tipo de Información Recopilamos y Cómo la Recopilamos

Recopilamos información para entregarle los productos y servicios que usted solicita, para ayudar a mejorar su experiencia de compra y para brindar soporte a nuestras funciones comerciales. Recopilamos su información de diversas maneras cuando interactúa con nuestros Clubes, sitios web y servicios móviles.

Qué Información Recopilamos

Es posible que recopilemos las siguientes categorías de información personal. No todas las categorías se recopilan para todos los individuos:

  • identificadores personales, como nombre y dirección,
  • identificadores de dispositivos y en línea e información relacionada, como número de teléfono y dirección de correo electrónico,
  • actividad en internet, aplicaciones y en redes, como cookies y páginas visitadas,
  • identificadores gubernamentales, como números de identificación nacional y de licencia de conducir,
  • información demográfica, como edad y fecha de nacimiento,
  • información financiera, como números de tarjeta de crédito y débito e información sobre reclamos,
  • información de salud y sobre seguros médicos, como números de recetas y números de identificación del seguro médico,
  • características de categorías protegidas por leyes estatales o federales, como género y nacionalidad,
  • información sobre el historial de compras, como productos que ha comprado, alquilado o devuelto,
  • información de ubicación, como geolocalización,
  • información a través de soporte audiovisual y sensorial, como grabaciones de audio y video,
  • información laboral, como ocupación, puesto, licencias y membresías profesionales,
  • información sobre educación, como título y estudios,
  • preferencias y características individuales, como deducciones relacionadas con los patrones y comportamientos de compra.

Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos su información de diversas maneras. Algunas de ellas son:

  • a través suyo o de un miembro de su hogar,
  • a través de un dispositivo asociado con usted o con su hogar,
  • a través de tecnología en la tienda,
  • a través de otra compañía del grupo corporativo,
  • a través de terceros externos.

Nuestro objetivo es limitar la información que recopilamos a aquella necesaria para fines comerciales.

Información Obtenida a Través Suyo o de un Miembro de su Hogar

Usted comparte información con nosotros en forma activa de varias maneras en nuestros Clubes y en línea. Por ejemplo, usted comparte información cuando:

  • se suscribe a una membresía de Sam’s Club,
  • realiza una compra en línea o en el Club, hace un pedido de Retiros en el Club u otra transacción con nosotros,
  • crea una cuenta en uno de nuestros sitios web o servicios móviles,
  • realiza una transacción o solicita un servicio (incluso cuando lo requiera la ley, como en la compra de ciertos medicamentos para la tos y el resfrío),
  • solicita el servicio para miembros o se comunica con nosotros,
  • publica una revisión o comentario en una de nuestras páginas de redes sociales, o publica una clasificación, reseña u otro tipo de contenido generado por el usuario en uno de nuestros sitios web o servicios móviles,
  • participa en un concurso, sorteo, promoción o encuesta o
  • utiliza funciones de nuestros sitios web y servicios móviles que podrían pedirle que nos otorgue acceso a la cámara o micrófono de su computadora o dispositivo móvil (como búsqueda por voz o escaneo de códigos de barras).

Cuando realiza estas actividades, puede compartir distintos tipos de información personal con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física o postal, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago.

Información Obtenida a Través de un Dispositivo Asociado con Usted o con su Hogar

También nos proporciona información de forma pasiva a través de la tecnología. Parte de esta información puede estar vinculada a usted de manera personal. Esta información ayuda a que nuestros sitios web y servicios móviles funcionen correctamente y respalda nuestros esfuerzos de marketing y análisis de miembros: nuestra tarea de comprender las necesidades de los miembros y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios. Estos son algunos ejemplos:

  • Información de Dispositivos: Recopilamos información técnica cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones o servicios móviles. Esto incluye información como la dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el sistema operativo y tipo de navegador de su dispositivo, un identificador único de dispositivo, la dirección de los sitios web de referencia, la ruta de navegación en nuestros sitios web e información sobre su sesión en nuestros sitios web.
  • Información de Navegación: Utilizamos tecnologías propias y de terceros como cookies, balizas web (web beacons) e identificadores de dispositivos móviles para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios móviles. Utilizamos estas herramientas para proporcionarle una experiencia de compra integral y más personalizada. Por ejemplo: las cookies nos permiten proporcionarle información relevante a medida que utiliza nuestros sitios o regresa a ellos. Las balizas web (web beacons) nos permiten saber si se visitó una página específica, si se abrió un correo electrónico o si los anuncios publicitarios en nuestros sitios web y otros sitios fueron eficaces. En ciertas circunstancias, permitimos que terceros recopilen información en nuestros sitios web para sus propios fines comerciales a través de cookies, balizas web (web beacons), iframes y tecnologías similares.
  • Información Precisa sobre la Ubicación de los Dispositivos: Podemos recopilar información sobre su ubicación cuando su dispositivo está configurado para proporcionar información sobre la ubicación. Por ejemplo, la señal de GPS de su dispositivo nos permite mostrarle el Sam’s Club más cercano. Podemos reconocer la ubicación de un dispositivo móvil en los Clubes en los que proporcionamos acceso gratuito a WiFi a los miembros o a través del uso de la tecnología Bluetooth. A través de los servicios móviles, la tecnología Bluetooth de nuestros Clubes nos permite mostrarle productos cercanos que podrían interesarle, para que pueda encontrar productos dentro de la tienda y recorrerla más fácilmente. Consulte "Cuáles Son Sus Opciones" a continuación para obtener más información.

Información Obtenida a Través de Tecnología en la Tienda

Es posible que recopilemos su información personal a través de tecnología que empleamos en nuestras tiendas, como cámaras. En el Club, utilizamos cámaras en las tiendas por motivos operativos y de seguridad; por ejemplo, nos ayuda a mejorar el diseño de nuestros Clubes para servir mejor a nuestros miembros.

Información Obtenida a Través de Otra Compañía del Grupo Corporativo

Es posible que recopilemos su información personal de otra organización dentro de nuestro grupo corporativo, como Walmart y Moosejaw.com.

Información Obtenida a Través de Terceros Externos

Recibimos información personal sobre usted de varias fuentes para ayudarnos a corregir o completar nuestros registros, mejorar la calidad o personalización de nuestros servicios y marketing para usted y para evitar o detectar el fraude. Recopilamos información personal de agencias de informes de consumidores en conjunto con productos o servicios que implican un riesgo financiero para Sam’s Club, como las transacciones en las que Sam’s Club le ofrece financiación.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios y para brindar soporte a nuestras funciones comerciales. Estas funciones comerciales incluyen la entrega de pedidos, la prestación servicios, los procesos comerciales internos, el marketing, la autenticación, la prevención de pérdidas y fraude, la seguridad pública y las funciones legales.

Algunos ejemplos incluyen:

  • cumplir con sus pedidos o solicitudes de servicios y proporcionar el servicio de atención al cliente,
  • crear y mantener su cuenta,
  • realizar auditorías y controlar las transacciones y la participación de los asociados,
  • desarrollar marketing, personalización y publicidad de terceros,
  • proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios web, servicios móviles y nuestro negocio, y evitar fraudes,
  • actualizar funcionalidades técnicas u operativas,
  • realizar estimaciones comerciales, como análisis, proyecciones, identificación de áreas de mejora operativa,
  • llevar a cabo investigaciones y desarrollo,
  • cumplir con nuestras funciones u obligaciones legales.

Para hacer todo lo anterior, combinamos información personal y no personal, recopilada en línea y por otros medios, incluida la información de fuentes externas. También podemos transferir o compartir su información personal con otras organizaciones de nuestro grupo corporativo, como Walmart, Moosejaw.com o Hayneedle.com, para estos fines, según lo permita la ley.

Los usos de la información personal relevantes para nuestras operaciones especializadas, como nuestras líneas de negocios de servicios de salud y servicios financieros, se describen en nuestros avisos para tipos de información específicos.

Cómo Compartimos su Información Personal Fuera de Sam’s Club

Todas las categorías de información personal que recopilamos se comparten con otras compañías, incluso aquellas dentro de nuestro grupo corporativo, con fines comerciales. No vendemos ni alquilamos su información personal por una retribución monetaria. Podemos compartir su información personal en circunstancias limitadas, como llevar adelante nuestro negocio, para que otras compañías le ofrezcan y administren su uso de productos y servicios de marcas compartidas, en el caso de que se fusione, venda o reorganice todo o parte de nuestro negocio, cuando lo requiera la ley, según se describe a continuación, o con su consentimiento. No compartiremos su información personal fuera de nuestro grupo corporativo, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios
Compartimos su información personal con proveedores de servicios que nos ayudan con nuestras actividades comerciales, incluidos los proveedores de envíos, proveedores de facturación y reembolsos, procesadores de tarjetas de pago, proveedores de marketing y publicidad y compañías que nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios. Requerimos que nuestros proveedores de servicios mantengan su información de manera segura. No permitimos a nuestros proveedores de servicios que utilicen o compartan su información personal para fines que no sean prestar servicios en nuestro nombre. Su información personal puede ser almacenada y procesada por nuestros proveedores de servicios en los Estados Unidos o en otras ubicaciones en las que los proveedores de servicios o Sam’s Club tengan instalaciones.

Ofertas de Crédito
Si solicita una Membresía de Sam’s Club, es posible que compartamos su información personal con la compañía con la que nos asociamos para ofrecerle programas de tarjetas de crédito de marca compartida. En conjunto con el programa de marcas compartidas, podemos recibir una compensación a partir de la actividad de marcas compartidas. Para ayudarlo a obtener el mayor límite de crédito posible, esto puede incluir información sobre su Membresía y la solicitud. De manera similar, si reúne los requisitos para una cuenta de crédito y ningún asociado de Sam’s Club le ofrece una, es posible que compartamos su información personal con nuestro socio, de modo que pueda extenderle la oferta de crédito según lo requiere la ley. Para obtener más información sobre cómo dejar de recibir ofertas preseleccionadas de crédito para consumidores, consulte “¿Cuáles Son Sus Opciones?” a continuación.

Información de Miembros Comerciales
Es posible que compartamos información relacionada con una Membresía Comercial con el miembro principal de la cuenta o un funcionario o director de la empresa para responder a su consulta. Un miembro no principal de la cuenta puede solicitar información específica sobre sus compras.

Podemos compartir información sobre las compras de mercadería de reventa de los Miembros Comerciales, como productos derivados del tabaco y dulces, con nuestros proveedores para que puedan ofrecer descuentos o rebajas a estos miembros.

Productos y Servicios Ofrecidos por Otras Empresas
En ciertas ocasiones permitiremos que otras empresas ofrezcan sus productos o servicios a nuestros miembros. Puede comprar productos o servicios de estas empresas en nuestros Clubes o a través de nuestros sitios web o servicios móviles. Indicaremos cuando otras empresas ofrecen productos o servicios y compartiremos con estas la información personal relacionada con la compra de sus productos y servicios.

Requisitos y Protección Legal de Nuestra Compañía y de Otros
Podemos compartir su información personal en otras circunstancias especiales, que incluyen situaciones en las que la ley requiere que se comparta la información personal, o cuando compartirla nos ayuda a proteger la seguridad, propiedad o derechos de Sam’s Club, nuestros miembros, asociados u otras personas. Los ejemplos incluyen:

  • proteger la salud o seguridad de los miembros,
  • resolver delitos cometidos en las instalaciones de Sam's Club,
  • identificar y abordar situaciones de fraude o riesgos financieros,
  • proporcionar información personal obtenida de cámaras a funcionarios de cumplimiento de la ley según lo soliciten por escrito,
  • responder a una orden de registro u otra indagación legal válida y
  • responder a un organismo de investigación en el caso de un incumplimiento de un acuerdo o violación de la ley.

Transferencias Comerciales
En el caso de que se fusione, venda o reorganice todo o parte de nuestro negocio (lo que incluye transferencias hechas como parte de procesos de bancarrota o insolvencia), podemos compartir su información personal con la empresa sucesora. Utilizaremos medidas razonables para garantizar que el sucesor trate su información en conformidad con esta Política.

De Acuerdo con Nuestros Avisos de Privacidad Específicos
Tenemos avisos de privacidad específicos relacionados con algunas de nuestras operaciones especializadas. Podemos divulgar información personal por motivos identificados en estos avisos, que surgen en esas áreas operativas especializadas. Estos avisos de privacidad específicos describen prácticas sobre la información adicionales o diferentes que son relevantes para esas operaciones. Puede encontrar nuestros avisos de privacidad específicos aquí. Por ejemplo, según se detalla en el Aviso de Prácticas de Privacidad, nuestras operaciones de los servicios de salud divulgarán información personal a otros proveedores de atención médica con fines de tratamiento.

Actividades Relacionadas con Publicidad
Podemos compartir información global o seudónima (la información seudónima incluye cosas como: identificador de dispositivo, tipo de dispositivo, direcciones IP, cookies y otra información asociada con su navegación y uso de aplicaciones (apps)) con otras compañías, como editores, publicistas, proveedores de análisis de mediciones, y otros. No compartimos información que lo identifique directamente (información como el nombre o dirección de correo electrónico) con estas compañías.

También permitimos a las compañías que muestren anuncios en nuestras páginas web o nuestras aplicaciones (apps) para recopilar información de sus navegadores o dispositivos a través del uso de cookies u otras tecnologías. El uso de cookies y otras tecnologías de recopilación de datos de otras compañías están sujetos a sus propias políticas de privacidad, y no a esta. Al igual que muchas compañías, permitimos utilizar la coincidencia de cookies a socios selectos. Sin embargo, estos terceros no están autorizados a acceder a información a partir de nuestras cookies. Para obtener más información sobre sus opciones en relación con las actividades de publicidad, consulte "Cuáles Son Sus Opciones".

Con su Consentimiento
En circunstancias diferentes a las que se describen anteriormente, le solicitaremos su consentimiento afirmativo antes de compartir su información personal fuera de nuestro grupo corporativo, y no venderemos o alquilaremos su información personal por una retribución monetaria.

Categorías de Información Personal que Divulgamos a Cada Tipo de Terceros:
Es posible que compartamos su información personal con determinadas categorías de terceros, según se describen a continuación.

Tipos de Terceros a Quienes se Divulgó Información Personal con Fines Comerciales
Categorías de Información Personal Divulgada con Fines Comerciales

Proveedores de servicios financieros

(ver el ejemplo anterior en Productos y Servicios de Marcas Compartidas)

Información demográfica
Identificadores de dispositivos y en línea
Información financiera
Preferencias y características individuales
Identificadores gubernamentales
Identificadores personales
Información sobre el Historial de Compras

Aquellos con quienes estamos legalmente obligados a compartir información

(ver el ejemplo anterior en Requisitos Legales y para Proteger Nuestra Compañía y a Otros)

Información a través de soporte audiovisual y sensorial
Antecedentes y datos penales
Información biométrica
Características de categorías protegidas por leyes federales o de California
Información demográfica
Identificadores de dispositivos y en línea
Información sobre educación
Información laboral
Información financiera
Identificadores gubernamentales
Información de salud y de seguros médicos
Preferencias y características individuales
Actividad en internet, aplicaciones y redes
Información sobre ubicación
Identificadores personales
Información sobre el Historial de Compras

Proveedores de servicios que reciben datos a fin de prestar servicios a nuestra compañía (por ejemplo, proveedores de tecnología, almacenamiento en la nube, etc.)

(ver el ejemplo anterior en Proveedores de Servicios)

Información a través de soporte audiovisual y sensorial
Características de categorías protegidas por leyes federales o de California
Información demográfica
Identificadores de dispositivos y en línea
Información laboral
Información financiera
Identificadores gubernamentales
Información de salud y de seguros médicos
Preferencias y características individuales
Actividad en internet, aplicaciones y redes
Información sobre ubicación
Identificadores personales
Información sobre el Historial de Compras

Terceros con los que el individuo solicita que compartamos su información personal

(ver el ejemplo anterior en Productos y Servicios de Marcas Compartidas y Con su Consentimiento)

Información demográfica
Identificadores de dispositivos y en línea
Identificadores gubernamentales
Identificadores personales
Información sobre el Historial de Compras

Nuestros proveedores o proveedores de mercado

(ver el ejemplo anterior en Productos y Servicios Ofrecidos por Otras Empresas)

Características de categorías protegidas por leyes federales o de California
Información demográfica
Identificadores de dispositivos y en línea
Información laboral
Información financiera
Identificadores gubernamentales
Preferencias y características individuales
Identificadores personales
Información sobre el Historial de Compras

Cuáles Son Sus Opciones

Usted puede elegir de qué manera recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.

  • Podemos enviarle comunicaciones de marketing. Puede indicarnos sus preferencias de marketing de diferentes maneras, incluso al iniciar sesión en su cuenta de SamsClub.com y hacer clic en "editar" en la sección de preferencias de correo electrónico, en el perfil del Miembro.
  • También personalizamos su experiencia en nuestros sitios y servicios móviles al mostrarle anuncios de Sam’s Club o de nuestros socios publicitarios personalizados según sus intereses. Más información sobre anuncios basados en intereses.
  • Algunos de nuestros servicios móviles utilizan la información de ubicación de su dispositivo. Puede ajustar la configuración de su dispositivo móvil en cualquier momento para controlar si el dispositivo comunica su información de ubicación. También podemos ofrecer controles adicionales sobre nuestro uso de su información de ubicación móvil.

Queremos ofrecerle opciones sobre las diferentes maneras en las que recopilamos, utilizamos o compartimos su información personal. Estas opciones se describen a continuación.

Preferencias de Marketing
Cuando le enviamos comunicaciones sobre marketing, utilizamos los siguientes estándares:

  • Utilizamos un estándar de inclusión para los mensajes telefónicos y de texto automatizados, y para compartir información personal con compañías que no pertenecen a nuestro grupo corporativos para su uso en el marketing directo de sus productos, como el envío de promociones. Inclusión significa que solo llevaremos a cabo esta actividad con su consentimiento afirmativo.
  • Utilizamos un estándar de exclusión para las llamadas y mensajes, los correos electrónicos, las notificaciones de aplicaciones y el correo postal. Exclusión significa que podemos comunicarnos con usted, pero dejaremos de hacerlo si así lo solicita (según se describe a continuación).

Además, es posible que estos estándares no se apliquen a las ofertas de tarjetas de crédito de la marca Sam’s Club, ya que estas se proporcionan a través de instituciones financieras asociadas. Sin embargo, puede solicitarnos dejar de recibir ciertas ofertas preseleccionadas de crédito que se originen en agencias de informe de crédito nacionales participantes, incluidas nuestras ofertas preseleccionadas, llamando a la organización de la Industria de Informes de Crédito de los Consumidores al 1-888-567-8688 o visitando www.optoutprescreen.com.

Como miembro de Sam’s Club, puede actualizar sus preferencias de marketing de cualquiera de las siguientes maneras:

  • En línea: Al iniciar sesión en su cuenta de SamsClub.com y hacer clic en "editar" en la sección de preferencias de Correo electrónico, en el perfil del Miembro.
  • Por correo electrónico: Puede enviar un correo electrónico a privacy@samsclub.com para solicitar asistencia.
  • Por correo postal: Sam’s Club, 2101 SE Simple Savings Drive, Bentonville, AR 72716-0745, Attention: Membership Services
  • Por teléfono: Puede llamar a Servicios para Miembros al 1-888-746-7726.
  • En el Club: Puede solicitar la exclusión en la mesa de Servicios de Membresía de su Sam’s Club local.

Si no es miembro de Sam’s Club y actualmente está suscrito a nuestros correos electrónicos promocionales, puede actualizar sus preferencias de marketing al hacer clic en "cancelar suscripción" en el pie de página de uno de nuestros correos electrónicos promocionales, o puede utilizar los recursos para correo postal o correo electrónico mencionados anteriormente.

Si se comunica con nosotros por correo electrónico o correo postal, asegúrese de incluir su nombre completo, número de membresía, los tipos de comunicaciones que desea o no recibir, y su información de contacto relacionada. Por ejemplo, si desea excluir las comunicaciones por correo, incluya su dirección postal. Aguarde el tiempo necesario para que se procesen sus preferencias de marketing. Puede tomar hasta diez días procesar sus solicitudes en relación con el correo electrónico y hasta 30 días procesar sus solicitudes relacionadas con las llamadas telefónicas, mensajes de texto, notificaciones de aplicaciones y el uso compartido de la información con su consentimiento. Recuerde que los envíos por correo postal a menudo se preparan con varias semanas de anticipación, y puede seguir recibiendo correspondencia durante seis a diez semanas.
Debido a que no aceptamos solicitudes de exclusión de terceros, como servicios de exclusión de catálogos, comuníquenos su solicitud directamente a través de uno de los mecanismos mencionados anteriormente.

Tenga en cuenta que, incluso si elige excluir el envío de nuestras comunicaciones de marketing, aún podremos comunicarnos con usted por transacciones o para enviarle información. Algunos ejemplos son contactos del servicio de servicios para miembros, información sobre productos, avisos de servicios o recordatorios, o retiros de productos. Es posible que también debamos comunicarnos con usted si tenemos preguntas o información relacionada con su pedido.

Preferencias de Anuncios Basados en Intereses
Personalizamos su experiencia en nuestros sitios y servicios móviles al mostrarle anuncios personalizados según sus intereses. Por ejemplo, si realiza una búsqueda o compra artículos de electrónica en nuestro sitio u otros sitios, podemos mostrarle anuncios de artículos de electrónica mientras sigue navegando por Internet. Para obtener más detalles sobre la información de navegación, consulte “Información que Recibimos de Usted”.

Le mostramos anuncios relacionados con Sam’s Club o nuestros socios publicitarios. Formamos parte de redes de anuncios publicitarios que pueden utilizar su historial de navegación en sitios web y servicios móviles participantes para mostrarle anuncios basados en sus intereses. También puede ver anuncios de Sam’s Club en sitios web y servicios móviles participantes según su forma de navegación. Más información sobre anuncios basados en intereses.

Configuración de la Ubicación Móvil
Algunos de nuestros servicios móviles utilizan la información de ubicación de su dispositivo. Puede ajustar la configuración de ubicación de su dispositivo móvil en cualquier momento para controlar si el dispositivo comunica esta información. También deberá ajustar la configuración de Bluetooth del dispositivo para deshabilitar completamente la recopilación de datos relacionados con la ubicación por Bluetooth. Consulte las instrucciones de su dispositivo para obtener más información sobre estos ajustes. Además, podemos ofrecerle controles sobre nuestro uso de su información de ubicación móvil. Consulte "Qué Tipos de Información Recopilamos" más arriba para obtener más detalles sobre los tipos de información de ubicación que recopilamos.

Cámara y Micrófono del Dispositivo
Algunas de las funciones de nuestros sitios web y servicios móviles pueden requerir el acceso a la cámara o el micrófono de su computadora o dispositivo móvil. Debe otorgarnos su permiso antes de que podamos acceder a la cámara o el micrófono de su dispositivo, y puede ajustar la configuración de su dispositivo en cualquier momento para controlar el acceso a su cámara o micrófono. Consulte "Qué Tipos de Información Recopilamos" más arriba para obtener más información.

Cómo Puede Acceder a su Información Personal y Actualizarla

Le proporcionamos varias maneras para acceder o actualizar su información personal, incluida la información de contacto y de la cuenta. También tomamos medidas razonables para mantener su información personal de manera precisa y completa.

Puede acceder o actualizar su información personal, incluida la información de contacto y de la cuenta, de las siguientes maneras:

  • Si creó una cuenta en uno de nuestros sitios web o servicios móviles, inicie sesión en su cuenta. Una vez hecho esto, podrá ingresar y actualizar su propia información de contacto e información de pago, así como la información de contacto para destinatarios que haya designado.
  • Comuníquese con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o correo postal enumeradas en la sección “Con Quién Puedo Comunicarme sobre la Política de Privacidad en Sam’s Club” en la parte inferior de esta Política. Incluya su información de contacto actual, la información a la que desea acceder y sus cambios solicitados. Le proporcionaremos la información personal solicitada si está razonablemente disponible, a menos que viole la privacidad de otras personas, y sujeto a limitaciones razonables dispuestas por la ley y los procedimientos internos. De lo contrario, describiremos los tipos de información que generalmente recopilamos. Le brindaremos acceso y haremos los cambios que solicita, o le proporcionaremos una explicación sobre las acciones que podremos realizar en relación con la solicitud.
  • Si necesita acceder a su información personal relacionada con un servicio especificado que le prestó un proveedor de servicios o socio comercial de Sam’s Club, lo derivaremos al proveedor de servicios o socio comercial correspondiente. Comuníquese con nosotros a través de la sección "Con Quién Puedo Comunicarme sobre la Política de Privacidad en Sam’s Club" a continuación.
  • Si necesita ayuda para acceder a registros relacionados con su información de Farmacia u Óptica, visite la sección "Qué Protecciones de Privacidad se Aplican a los Tipos Específicos de Información Personal".
  • Puede desactivar su cuenta de Sam’s Club si así lo desea. Comuníquese con nuestro Departamento de Servicios para Miembros al 1-888-746-7726 para obtener más instrucciones sobre cómo desactivar su cuenta de Samsclub.com.

Nuestras líneas de negocio especializadas, como los servicios de salud, ofrecen métodos específicos para ejercer los derechos de privacidad. Por ejemplo, nuestras operaciones de servicios de salud, como las Farmacias, Centros de la Visión y Clínicas de Sam’s Club, brindan oportunidades para acceder o modificar información sobre la salud protegida recopilada, creada o recibida por esas operaciones (por ejemplo, información recopilada en una farmacia de Walmart para surtir una receta) según se describe en el Aviso de Prácticas de Privacidad. Si necesita ayuda para acceder a los registros relacionados con su información personal recopilada, creada o recibida por nuestras operaciones de servicios de salud u operaciones de servicios financieros, consulte la sección "Qué Protecciones de Privacidad se Aplican a los Tipos Específicos de Información Personal".

Si es residente de California, consulte la sección "Cuáles Son Sus Derechos de Privacidad de California" para obtener información adicional sobre sus derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Cómo Protegemos su Información Personal

Reconocemos la importancia de mantener la seguridad de la información personal de nuestros miembros. Utilizamos medidas de seguridad razonables, entre las que se incluyen mecanismos físicos, administrativos y técnicos, para proteger su información personal.

Contamos con un equipo de asociados responsables de ayudarnos a proteger la seguridad de su información. Ya sea que compre en nuestros sitios web, a través de nuestros servicios móviles o en nuestros Clubes, tomamos medidas de seguridad razonables incluidas protecciones físicas, administrativas y técnicas. Estas medidas pueden incluir controles de acceso de seguridad físicos y técnicos u otras protecciones, políticas y tecnologías de seguridad de la información, procedimientos para garantizar la correcta eliminación de la información y programas de capacitación.

Para obtener más información sobre las medidas que puede tomar para proteger la seguridad de su información personal, haga clic aquí.

Con Quién Puedo Comunicarme sobre la Política de Privacidad en Sam’s Club

Puede comunicarse con la Oficina de Privacidad de Sam’s Club en línea o por correo postal.

Comuníquese con Servicios para Miembros si tiene comentarios o preguntas generales, sobre la experiencia en el Club o por preferencias de marketing.

Cómo Comunicarse con la Oficina de Privacidad
Envíe un correo electrónico a la Oficina de Privacidad. No dude en comunicarse con la Oficina de Privacidad si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política o sobre cómo se maneja su información personal. También puede comunicarse con la Oficina de Privacidad a través de la dirección que figura a continuación:

Por correo postal:
Sam’s Club Corporate
Privacy Office, MS #0160
702 SW 8th Street
Bentonville, AR 72716-0160

Cuáles Son Sus Derechos de Privacidad de California

Ley de Privacidad del Consumidor de California:

Si es residente de California, puede solicitar ciertas cosas en relación con su información personal. Responderemos a cada una de estas solicitudes en la medida en que lo requiera la ley.

  • Puede consultarnos qué información personal sobre usted tenemos, incluida la lista de categorías de su información personal que hayamos vendido y la lista de categorías de su información personal que hayamos compartido con otra compañía con fines comerciales.
  • Puede solicitarnos que eliminemos su información personal.
  • Puede solicitarnos que no vendamos su información personal.

A continuación, encontrará más información sobre cada una de estas solicitudes.

  • ¿Qué tipo de información personal recopilan sobre mí? Si realiza esta consulta, le enviaremos lo siguiente (en la medida en que lo requiera la ley):
    • Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.
    • Las categorías de fuentes desde las cuales recopilamos su información personal.
    • El fin comercial por el cual se recopila o vende su información personal.
    • Las categorías de terceros con los que compartimos información personal.
    • Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
    • Una lista de categorías de la información personal que hemos vendido, junto con la categoría de cualquier otra compañía a la que se la hayamos vendido. Cualquiera de las categorías de información personal que recopilamos podría estar incluida en una venta a otras compañías, incluidas aquellas de nuestro grupo corporativo. Si no hemos vendido su información personal, se lo informaremos.
    • Una lista de categorías de la información personal que hemos divulgado con un fin comercial, junto con la categoría de cualquier otra compañía con la que la hayamos compartido.

Puede solicitarnos que le proporcionemos esta información hasta dos veces en un periodo de doce meses consecutivos. Cuando realiza esta solicitud, la información proporcionada puede estar limitada a información personal que recopilamos sobre usted en los últimos 12 meses.

  • Eliminar mi Información Personal: Tiene derecho a pedirnos que eliminemos su información personal. Una vez recibida la solicitud, eliminaremos de nuestros registros la información personal (en la medida en que lo requiera la ley) que conservamos sobre usted a partir de la fecha de su solicitud e indicaremos a cualquier proveedor de servicio que haga lo mismo. En algunos casos, esto se puede llevar a cabo a través de la eliminación de la identificación de la información. Optar por la eliminación de su información personal puede afectar su capacidad de utilizar nuestros sitios web y funciones en línea, incluido el cierre de su cuenta en línea y podría limitar su uso de las funciones en la tienda que requieren su información personal. Eliminar su información personal no cancelará las membresías que haya comprado.
  • Solicitud de No Vender Información Personal: No compartimos su información personal por una retribución monetaria. Compartimos información personal dentro de nuestro grupo corporativo y con ciertos terceros, lo que se puede considerar una "venta" en virtud de la ley de California, incluso si no recibimos dinero a cambio de la información. A los fines de la ley de California, podemos compartir con estos terceros todas las categorías de información personal, excepto los antecedentes y datos penales, información biométrica e identificadores gubernamentales. No vendemos información personal de menores de 16 años intencionalmente. Si es residente de California, tiene derecho a excluir la venta de su información personal. Para hacerlo, haga clic en "No Deseo que Vendan mi Información Personal" en la parte inferior de esta página.

A continuación se presenta una tabla que muestra los tipos de identificadores personales que pudimos haber vendido en los 12 meses previos.

Categorías de Terceros a los Que se Puede Vender la Información Personal
Categorías de Información Personal Vendida
Compañías de publicidad (como servidores publicitarios, agencias de publicidad, proveedores de tecnología, proveedores de contenido patrocinado y otros)

Información demográfica
Identificadores de dispositivos y en línea
Información financiera
Actividad en internet, aplicaciones y redes
Identificadores personales
Información sobre el Historial de Compras

Otra entidad en el grupo corporativo de Walmart

Información demográfica
Identificadores de dispositivos y en línea
Información financiera
Actividad en internet, aplicaciones y redes
Identificadores personales
Información sobre el Historial de Compras

No lo discriminaremos por ejercer estos derechos. Esto generalmente significa que no le negaremos bienes o servicios, cobraremos precios o tarifas diferentes, proporcionaremos un nivel de servicio o calidad de bienes diferente, ni sugeriremos que reciba un precio o nivel de calidad de bienes diferente. Tenga en cuenta que, si nos solicita que eliminemos o dejemos de vender sus datos, esto podría afectar su experiencia con nosotros, y tal vez no pueda participar en ciertos programas o servicios de membresía que requieren el uso de su información personal para su funcionamiento.

Para ejercer los derechos de privacidad de California descriptos anteriormente, haga clic en "Solicitar Información Personal" en la parte inferior de esta página o llame al 1-888-746-7726.

Para optar por la solicitud de no vender su información personal, haga clic en "No Deseo que Vendan mi Información Personal" en la parte inferior de esta página.

Verificación de su Identidad para Solicitudes de Acceso o Eliminación de Información Personal

Nos tomamos muy en serio la privacidad de su información personal y queremos garantizarle que solo le proporcionaremos su información personal a usted o a su agente autorizado. La CCPA también requiere que verifiquemos la identidad de cada persona que realiza una solicitud para saber qué información personal tenemos sobre usted o para eliminar la información personal que tengamos sobre usted.

¿Qué información personal debo proporcionar para verificar mi identidad?
Para verificar su identidad, le pedimos que nos proporcione:
Nombre*
Apellido*
Inicial del segundo nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección*
Número de membresía

*campo obligatorio

¿Cómo verificamos su identidad?
Podemos verificar su identidad de varias maneras. Nos asociamos con un servicio de identificación externo para que nos ayude a verificar su identidad y evitar solicitudes fraudulentas. Cuando realice su solicitud, le pediremos que responda algunas preguntas sobre usted para ayudarnos a validar su identidad. Si tiene una cuenta en línea, podemos solicitarle que inicie sesión en su cuenta y que complete el paso de validación de ingreso de clave de acceso por única vez.

En algunos casos, podemos pedirle que proporcione otra documentación para verificar su identidad. Si sucede esto, nos comunicaremos con usted directamente para solicitarle esa documentación.

¿Qué sucede si no pueden verificar mi identidad?
Si no podemos verificar su identidad, no podremos procesar su solicitud para saber qué información personal tenemos sobre usted o eliminar la información personal que tengamos sobre usted. Si no podemos verificar su identidad con un alto nivel de certeza, solo podremos proporcionarle un informe con información a nivel de la categoría y tal vez no podamos eliminar parte de su información.

¿Cómo presentar una solicitud a través de un Agente Autorizado?
Un agente autorizado es una persona o empresa que tiene autorización para consultar qué información personal tenemos sobre usted, eliminar la información personal que tengamos sobre usted o solicitar la exclusión de la venta de información personal en nombre de un residente de California. Los agentes autorizados utilizan los mismos enlaces descriptos anteriormente para presentar solicitudes.

Si presenta una solicitud en nombre de otra persona, solicitaremos un poder de representación válido y un formulario de certificación firmado. Si no tiene un poder de representación válido, solicitaremos un documento de autorización y una copia de la identificación fotográfica emitida por el gobierno del consumidor, además de nuestro formulario de certificación. Puede descargar nuestro formulario de certificación desde el formulario de solicitud.

¿Cómo puedo enviarles mi documentación?
Si presenta una solicitud en nuestro sitio web, le solicitaremos que cargue esta documentación cuando presente su solicitud. Si presenta su solicitud por teléfono, le pediremos que nos envíe los formularios por correo electrónico a consumerprivacy@wal-mart.com. Tenga en cuenta que tendrá 10 días laborales para proporcionar toda la documentación solicitada.

Sus Derechos de Privacidad de California - Aspectos Destacados:

Los siguientes derechos se aplican a los residentes de California.

  • Compartimos información personal con otros que no pertenecen a Sam’s Club para marketing directo de sus productos solo si tenemos su consentimiento afirmativo (inclusión). Consulte "Cómo Compartimos Su Información Personal Fuera de Sam’s Club".
  • Compartimos información personal con otras empresas dentro de nuestro grupo corporativo, como Walmart, Vudu, Moosejaw.com o Hayneedle.com.

Comuníquese con Nosotros si tiene preguntas, o para solicitar una lista de los terceros con los que podemos compartir información personal para sus fines de marketing y las categorías de información que podemos divulgar.

¿Cómo Puedo Saber si Cambia esta Política?

Consulte esta Política de Privacidad periódicamente para conocer los cambios. Le proporcionaremos un aviso adicional sobre las actualizaciones importantes. Publicaremos la fecha de la última actualización de nuestra Política.